Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Cabinepersoneel Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Cabinepersoneel Manager om ons team te versterken. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en ontwikkelen van het cabinepersoneel binnen onze luchtvaartmaatschappij. U zorgt ervoor dat de hoogste normen van klantenservice, veiligheid en operationele efficiëntie worden gehandhaafd tijdens alle vluchten.
Als Cabinepersoneel Manager bent u het eerste aanspreekpunt voor het cabinepersoneel en werkt u nauw samen met andere afdelingen zoals vluchtoperaties, personeelszaken en training. U ontwikkelt en implementeert beleid en procedures die bijdragen aan een positieve werkcultuur en klanttevredenheid. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het oplossen van operationele problemen, het evalueren van prestaties en het waarborgen van naleving van luchtvaartregelgeving.
U zult ook betrokken zijn bij het wervingsproces van nieuw cabinepersoneel, het organiseren van trainingen en het opstellen van dienstroosters. Uw leiderschap en organisatorische vaardigheden zijn essentieel om een soepel verloop van de dagelijkse operaties te garanderen. U bent in staat om onder druk te presteren en beslissingen te nemen die zowel het personeel als de passagiers ten goede komen.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een leidinggevende functie binnen de luchtvaartsector, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en heeft een passie voor klantenservice. U bent flexibel, oplossingsgericht en in staat om een team te motiveren en te inspireren.
Als Cabinepersoneel Manager speelt u een cruciale rol in het succes van onze luchtvaartmaatschappij. U draagt bij aan een veilige, efficiënte en klantgerichte vliegervaring voor al onze passagiers.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het cabinepersoneel
- Opstellen en beheren van dienstroosters
- Toezien op naleving van veiligheids- en serviceprocedures
- Beoordelen van prestaties en geven van feedback
- Organiseren van trainingen en bijscholing
- Samenwerken met andere afdelingen voor operationele efficiëntie
- Behandelen van klachten en incidenten aan boord
- Werven en selecteren van nieuw cabinepersoneel
- Ontwikkelen van beleid en procedures
- Zorgen voor naleving van luchtvaartregelgeving
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 5 jaar ervaring in de luchtvaartsector
- Ervaring in een leidinggevende functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Kennis van luchtvaartveiligheidsnormen
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Sterke organisatorische vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen
- Klantgerichte instelling
- In staat om onder druk te presteren
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heeft u in de luchtvaartsector?
- Heeft u eerder leidinggegeven aan een team?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen het team?
- Wat is uw aanpak bij het trainen van nieuw personeel?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsprocedures?
- Bent u bereid om onregelmatige diensten te werken?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Wat is uw ervaring met klantgericht werken?
- Hoe gaat u om met klachten van passagiers?
- Welke talen spreekt u vloeiend?
